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SSGF就是对客户好

字号+ 作者:Admin 文章来源:名仕亚洲msyz888 2017-12-20 16:21 我要评论( )

前IBM总裁郭士纳曾经说过:如果大象能够跳舞,蚂蚁就必须离开舞台,让大象跳舞。谁是舞者?2017年前三个季度的合同销售金额,碧桂园为4281.7亿元,恒大为3660.3亿元,万科为3961.0亿元。其中,碧桂园排名行业第一。 碧桂园取得如此成绩是靠运气吗?运气或许

  前IBM总裁郭士纳曾经说过:“如果大象能够跳舞,蚂蚁就必须离开舞台,让大象跳舞。”谁是舞者?2017年前三个季度的合同销售金额,碧桂园为4281.7亿元,恒大为3660.3亿元,万科为3961.0亿元。其中,碧桂园排名行业第一。

  碧桂园取得如此成绩是靠运气吗?运气或许存在,但绝不是依赖。隐藏在成绩背后的深层次逻辑值得思考。

  10月上旬,一群头戴安全帽的媒体人走进广东东莞(楼盘)某施工现场,看到的是蓝色的爬架、绿树成荫的园林、笔直的外墙,没有杂乱堆放的砖瓦沙石,也没有泥浆四溅的地面。他们惊呆了,这哪里是工地,分明是一处风景极佳的公园。

  工地不仅是施工、监理、园林、装修交叉作业的生产车间,也是工业化生产力高低的一面镜子,还是多家合作方的第一作业现场,能体现开发商真实的管理水平。工地不仅是技术和管理的镜子,还是人性的镜子。建设工作本身就很辛苦,能不能让工人在公园般的环境里工作,这是一面人性的镜子。

  所以,很多工地不敢对外开放,更不允许媒体参观。碧桂园开放工地的做法,是偶然为之还是精心策划的品牌营销?

  碧桂园把首创的“葵花宝典”——SSGF摆在桌面上,对全社会开放。SSGF是什么?它是4个英文单词的缩写:“Sci-Tech”(科技创新)、“Safe&share”(安全共享)、“Green”(绿色可持续)、“Fine&fast”(优质高效)。

  公开数据显示,2015年,碧桂园开始在34个区域55个项目试点推行SSGF工业化建造体系。2017年,碧桂园在行业内率先组织“全天候工地开放”活动,购房者可以“看过工地再买房”。

  其次,SSGF对一家年销售规模超过4000亿元的公司来讲,在企业的战略层面意味着什么?对公司的未来,又意味着什么?碧桂园的老板杨国强为什么坚持要做这件费心费力的事情?这与他喜欢研究产品、反复推敲各种事情有关系。据熟悉杨国强的人介绍,去年,他和团队多次研究,6次修改样板,设计了一个防臭效果更好、安装更方便的地漏。他还研究空调安装方法,把噪音从国家允许的40分贝降到33分贝。

  简单地说,SSGF就是对客户好。但如果仅满足客户眼前的需求,不去挖掘客户的潜在需求,就没有碧桂园的可持续发展。作为一家年销售规模超过4000亿元的公司,愿意花时间、精力了解客户的需求,破除业绩驱动下的种种作为,并非易事。但是,不面向客户,碧桂园就会失去重心;不推行SSGF,公司就会失去牵引力,失去提供优质产品和服务的能力。SSGF就是当下和未来的黏合剂。

  在与碧桂园高管的交流中,笔者提出了质疑:全世界已知最高的长寿树是红杉树,高可达150米左右,可以活2000年。碧桂园还能长多高?碧桂园能有红杉树的寿命吗?

  碧桂园这位高管回答道:红杉树林绵延数百公里,是群体生存;一棵红杉树不能克服生老病死,但成片的热带雨林可以无限延展。碧桂园高度和寿命就在SSGF里。

  上述高管说,SSGF背后是碧桂园和上百厂家形成互相依存、互相促进的战略关系,不再是简单的甲乙方关系(发包关系),是群体生存(制订行业标准、优化工艺工法、共同成长)的关系,是绵延数百公里的红杉树林;碧桂园独活,自然寿命有限,但SSGF形成雨林体系,却可以无限延展。

  碧桂园的“上帝”不是神祗,而是社会和广大消费者。它的每一个细胞都含有“社会化”,组织链条、业务流程、研发、产品、文化都被注入“面向社会即生背向则死”的血液。

  有一个细节,颇能证明碧桂园的“社会化”:杨国强最爱读的书是法国作家卢梭的《忏悔录》,经常推荐同事阅读。

  碧桂园“拜上帝”是什么,可以通过教科书式的样板——广东碧桂园职业学院来了解。这所学校招收的贫困家庭学生在校期间实行全免费。在这里,杨国强的“对社会好”,就是让一个人成才,掌握生存技能,带领全家脱贫。截至今年6月15日,这所学校已就业学生达到289人,就业率为99.66%。其中,基层一线管理干部或技术骨干岗位共179人,占已就业毕业生人数62%。

  这就是碧桂园关注并且满足社会需求,成就社会理想生活的目标——不仅要做百年老店,还要做培养人才的摇篮。

  这位高管说,“对社会好”才是碧桂园的根本。SSGF就是碧桂园“对社会好”的集中体现,既有利节约资源、绿色、环保、健康,还给全行业做出表率。

  发展是硬道理,健康发展是最硬的道理,SSGF就是最硬道理的抓手。这是碧桂园的成功导向定律,这个定律之下,使命感、危机感和饥饿感弥漫公司上下,一切变得简单。这位高管常和同事说,每一家成功的企业,注定劳累、痛苦和孤独。碧桂园的“对社会好”,就是一部永动机,将“中国号”列车驶向全世界,转化为民族骄傲。

  碧桂园“对人好,对社会好”,就是要为客户、合作伙伴、名仕亚洲msyz88.com全社会奋斗终生,希望社会因碧桂园的存在变得更加美好。名仕亚洲msyz888

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